Livraison et retrait
Retrait et livraison
Kamala,
et tout Phuket
Retrait à Royal Kamala
Gratuit, à l'entrée de la résidence Royal Kamala. Écrivez-nous sur WhatsApp ou LINE en arrivant ; l'heure de retrait est confirmée avec votre commande.
Royal Kamala23 Moo 1, Bang Wan Road
Kamala, Kathu, Phuket 83150
Livraison le jour de votre fournée
Livraison dans Phuket par le service de coursiers GrabExpress, à moto ou en voiture, au choix. Forfait par zone, réglé avec la commande.
| Zone | Moto | Voiture |
|---|---|---|
| Kamala et Surin | ฿80 | ฿150 |
| Patong, Bang Tao, Kathu | ฿150 | ฿250 |
| Reste de Phuket | ฿250 | ฿400 |
GrabExpress est une marque de Grab. Macarons Studio n'est ni affilié à Grab ni approuvé par Grab.
Fraîcheur
À déguster
au meilleur moment
Au frais
Au réfrigérateur, entre 4 et 6 °C, dans la boîte fermée, dès votre retour. Ne les congelez pas.
Sortez-les 15 à 20 minutes avant
Gardez la boîte fermée tant qu'elle est froide au toucher : la condensation rend les coques collantes.
Sous 3 jours
À savourer dans les 3 jours qui suivent la date de préparation inscrite sur la carte de la boîte.
Gardez la boîte à l'abri du soleil sur le trajet, et ne la laissez jamais dans une voiture garée. Prévoyez un sac isotherme pour le retrait.
Tous nos macarons contiennent des amandes et de l'œuf, et la plupart des garnitures du lait ou du beurre. Le coco et le taro contiennent aussi de la noix de coco. Ils sont faits dans une cuisine familiale où passent d'autres allergènes : en cas d'allergie, écrivez-nous avant de commander.
Vos questions,
nos réponses
Puis-je mélanger les parfums dans une boîte ?
Non. Chaque boîte contient six macarons d'un même parfum. Pour goûter plusieurs parfums, commandez plusieurs boîtes.
Puis-je commander pour aujourd'hui ?
Non. Nous produisons quelques jours par semaine, en petites séries, et les commandes ferment quelques jours avant chaque fournée pour acheter juste ce qu'il faut. Choisissez la fournée ouverte au moment de commander.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Dès réception de votre paiement : envoyez-nous le reçu sur LINE ou WhatsApp. Vos boîtes sont gardées 24 heures après la commande ; nous confirmons ensuite l'heure de retrait par message.
Comment payer ?
Par QR PromptPay ou virement bancaire thaï, affichés dès la commande. Si vous ne pouvez utiliser ni l'un ni l'autre, écrivez-nous avant de commander.
Pourquoi le Lemon Pie est-il plus cher ?
Le Lemon Pie est notre parfum premium, avec sa propre garniture lemon pie à la place de la ganache.
Comment conserver mes macarons ?
Au réfrigérateur, entre 4 et 6 °C, dans leur boîte fermée, sans les congeler. Sortez-les 15 à 20 minutes avant et savourez-les dans les 3 jours qui suivent la date de la carte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, jusqu'à la clôture des commandes de votre fournée : nous changeons le parfum, la quantité ou la fournée, ou vous remboursons entièrement. Ensuite, les ingrédients sont achetés et la commande est définitive. Si nous devons annuler une fournée, vous choisissez : remboursement complet ou vos boîtes sur la fournée suivante.
Et si je ne peux pas retirer mes boîtes ?
Nous les gardons au froid 24 heures après l'heure de retrait ; au-delà, elles ne sont pas remboursées. Si vous êtes absent au passage du coursier, la livraison est perdue. Si une boîte arrive abîmée, envoyez-nous une photo sous 24 heures : nous la refaisons ou vous remboursons.
Travaillez-vous avec les professionnels ?
Oui : villas, mariages, hôtels et cadeaux d'entreprise. Voir notre page professionnels.